Szolgáltatási feltételek

Hatályos: a taylis.hu-n történő közzététel napjától · Utolsó módosítás: 2026. október 24. · Verzió: 1.10 (chat: 13.1.1. pont, emberi segítség e-mailben vagy telefonon)

Ez az ÁSZF rögzíti, milyen feltételekkel vásárolhatsz a taylis.hu webáruházban. Közérthetően, tegezve írtuk, de jogilag kötelező erejű: kérjük, a rendelés előtt olvasd el. A rendelés leadásával elfogadod.

1. Kik vagyunk – a szolgáltató adatai

Cégnév	TradeWise Global Investments Korlátolt Felelősségű Társaság (röviden: TradeWise Global Investments Kft.)
Márkanév	TAYLIS
Székhely és levelezési cím	1123 Budapest, Alkotás utca 53. A épület 6. emelet
Cégjegyzékszám	01-09-443826 (nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám	14670637-2-43
Közösségi adószám	HU14670637
Kereskedelmi nyilvántartási szám	401838/B/1 (nyilvántartja: Budapest Főváros XII. kerület Hegyvidéki Önkormányzat Jegyzője)
E-mail	hello@taylis.hu
Telefon	+36 30 263 2139
Webáruház	https://taylis.hu
Ügyfélszolgálat, panaszkezelés	hello@taylis.hu · +36 30 263 2139 · levélben a székhely címén · a weboldal chatje (AI-asszisztens; panasz bejelentésére nem alkalmas, lásd 13.1.1.)
Visszáru-cím (raktár)	TAYLIS visszáru – ZONE raktár, 2051 Biatorbágy, Huber utca 5.

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. emelet, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország · e-mail: privacy@shopify.com · https://www.shopify.com

Az ÁSZF-ben „mi”, „TAYLIS” vagy „Szolgáltató” alatt a fenti társaságot, „te” vagy „Vásárló” alatt a webáruházban vásárló személyt értjük.

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Az ÁSZF a taylis.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) leadott minden rendelésre és az így létrejött adásvételi szerződésre vonatkozik.

2.2. A Webáruház elsősorban fogyasztóknak szól. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol. Ha nem fogyasztóként vásárolsz (például cégként), az ÁSZF-nek csak a fogyasztói jogokat nem érintő pontjai vonatkoznak rád; az elállási jog és a kötelező jótállás fogyasztói jog.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet. Ha az EU egy másik tagállamában lakó fogyasztóként vásárolsz, a lakóhelyed szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi szabályai is megilletnek.

2.4. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt nem iktatjuk. A rendelésed adatait a visszaigazoló e-mailben megkapod, és – ha fiókkal vásároltál – a fiókodban is megtalálod. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

2.5. Az ÁSZF-et módosíthatjuk. A módosítás csak a hatálybalépése után leadott rendelésekre vonatkozik; a már leadott rendelésedre a rendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó. A korábbi változatokat kérésre elküldjük.

3. A termék és az ár

3.1. A Webáruházban a TAYLIS TWIST CURL automata hajgöndörítőt (a továbbiakban: Termék vagy készülék) értékesítjük. A Termék lényeges tulajdonságait, használatát és a biztonsági tudnivalókat a termékoldal és a Termékhez mellékelt magyar nyelvű használati útmutató tartalmazza. A termékfotók illusztrációk; a csomag tartalmát a termékoldal sorolja fel.

3.2. A Termék ára 29900 Ft. Minden ár bruttó, forintban értendő, és tartalmazza a 27% általános forgalmi adót. Az ár nem tartalmazza a szállítási díjat, amelyet a választott szállítási mód szerint a pénztárban, a fizetés előtt külön látsz (lásd: Szállítási feltételek). Utánvétes fizetés esetén az utánvéti díj (490 Ft) is külön tételként jelenik meg. A pénztárban a fizetés előtt mindig a fizetendő végösszeget látod.

3.3. Ha a Webáruházban – gondosságunk ellenére – nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, 1 Ft, vagy a valós ártól nyilvánvalóan és jelentősen eltérő ár), arra nem jön létre szerződés. Ilyenkor értesítünk, és felajánljuk, hogy a helyes áron megvásárolhatod a Terméket; ha nem kéred, a már kifizetett összeget haladéktalanul visszautaljuk.

3.4. A készletet a Webáruház valós időben mutatja. Ha a rendelésed teljesítése után kiderül, hogy a Termék mégsem áll rendelkezésre, haladéktalanul értesítünk, és a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük.

4. Így rendelsz – a szerződés létrejötte

4.1. Rendelni regisztrációval (vásárlói fiókkal) vagy regisztráció nélkül, vendégként is lehet. A fiók előnyeit (például regisztrációs kredit, cashback, ajánlói program) a Kredit-, cashback- és ajánlói program szabályzata írja le (1. melléklet).

4.2. A rendelés lépései:

1. A termékoldalon a vásárlási gombra kattintasz. A gomb egy darab Terméket tesz a kosárba, és a kosárba visz; ott a „Tovább a pénztárba” gombbal jutsz a pénztárba.
2. A pénztárban megadod az e-mail-címedet, a nevedet, a szállítási és számlázási adataidat, majd kiválasztod a szállítási módot (csomagautomata vagy -pont esetén az átvételi pontot is).
3. Ha van felhasználható kredited, azt a pénztárban beválthatod.
4. Kiválasztod a fizetési módot, és megadod a fizetéshez szükséges adatokat.
5. A fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomása előtt a pénztár összesítve mutatja a Terméket, a mennyiséget, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget. Itt minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz; a beviteli hibákat a mezők átírásával vagy a pénztárban visszalépve tudod kijavítani.
6. A fizetési kötelezettséggel járó gomb (a pénztárban, a választott fizetési módtól függően „Fizetés most” vagy a rendelés véglegesítésére szolgáló, azzal azonos tartalmú felirat) megnyomásával a rendelésed elküldöd. Ez fizetési kötelezettséggel jár.

4.3. A rendelésed beérkezését és elfogadását e-mailben, haladéktalanul visszaigazoljuk (rendelés-visszaigazolás). Az adásvételi szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg hozzád, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, nézd meg a spam vagy promóciók mappát is, és ha ott sincs, írj nekünk.

4.4. A megadott adatok helyességéért te felelsz. Ha hibás e-mail-címet vagy szállítási címet adsz meg, és emiatt nem kapod meg a visszaigazolást vagy a csomagot, nem tudunk felelősséget vállalni; ilyenkor vedd fel velünk a kapcsolatot, és megoldást keresünk.

4.5. Rendelni 18. életévét betöltött személy, vagy korlátozottan cselekvőképes kiskorú törvényes képviselője hozzájárulásával tud.

5. Fizetés

5.1. A rendelést a pénztárban fizeted ki, a választott módon:

a) Online, előre: bankkártyával (például Visa, Mastercard), Apple Payjel, Google Payjel vagy PayPallal. A kártyás, Apple Pay és Google Pay fizetést a Shopify Payments, a PayPal-fizetést a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. bonyolítja.

b) Utánvéttel: a csomag átvételekor fizetsz: a futárnál és az átvételi ponton készpénzzel vagy bankkártyával, csomagautomatában bankkártyával. Utánvét esetén 490 Ft (bruttó) utánvéti díjat számítunk fel, amelyet a pénztár külön tételként, a fizetés előtt mutat.

5.1.1. Az utánvétes fizetés a GLS és az MPL szállítási módoknál érhető el. A Foxpost csomagautomatánál utánvét nincs, ott csak online fizetés lehetséges.

5.2. Online fizetésnél a bankkártyaadataidat nem látjuk és nem tároljuk: azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli, titkosított kapcsolaton.

5.3. A rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el. Ha cégként, adószámmal kérsz számlát, a pénztárban add meg a cégnevet és az adószámot.

5.4. A kreditet a pénztárban fizetőeszközként, a végösszeg csökkentésére használhatod (részletek: 1. melléklet).

6. Szállítás

6.1. Kizárólag Magyarország területére szállítunk. A szállítási módokat, díjakat és határidőket a Szállítási feltételek tartalmazzák; ezek az ÁSZF részét képezik.

6.2. A rendelést általában 1–3 munkanap alatt kézbesítjük. Ha bármilyen okból ennél tovább tartana, értesítünk. A teljesítés legkésőbbi határideje a szerződés létrejöttétől számított 30 nap. Ha ezt nem tudjuk tartani, értesítünk, és a kifizetett összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük.

6.3. A Termékkel kapcsolatos kárveszély akkor száll át rád, amikor a csomagot te vagy az általad kijelölt személy (a fuvarozót kivéve) birtokba veszi.

6.4. Kérjük, átvételkor nézd meg a csomagot. Ha sérült, a futár vagy az átvételi pont jelenlétében vegyetek fel jegyzőkönyvet, vagy fotózd le, és írj nekünk 3 napon belül a hello@taylis.hu címre. Ez segít a gyors rendezésben, de a jogaidat (szavatosság, jótállás) nem korlátozza.

7. Elállási jog (14 nap)

7.1. Fogyasztóként a Termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a Termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.

7.2. Az elállás menetét, a visszaküldést és a visszafizetést az „Elállás és visszaküldés” tájékoztató írja le részletesen; az ÁSZF része. Az elállási nyilatkozat-minta a 2. melléklet.

7.3. Az elállási jogot a Webáruház elállási funkciójával („Elállás a szerződéstől” felület), e-mailben, levélben vagy a nyilatkozat-mintával is gyakorolhatod.

7.4. Elállás esetén a Termék visszaküldésének közvetlen költsége téged terhel. Ha a csomagért mi küldünk GLS-futárt, ennek díját (1223 Ft) a visszafizetendő összegből levonjuk. A Termék árát és a kifizetett szállítási díjat az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszafizetjük.

8. Jótállás és szavatosság

8.1. A Termékre 2 év kötelező jótállás vonatkozik a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján. A jótállási idő a Termék átadásának napján kezdődik.

8.2. A jótállás mellett kellékszavatossági és termékszavatossági jogok is megilletnek. A jogaidat, a határidőket és az igényérvényesítés menetét a 3. melléklet (Tájékoztató a jótállásról, a kellékszavatosságról és a termékszavatosságról) tartalmazza. A jótállási jegyet elektronikusan, a számlával együtt küldjük el.

9. Kredit, cashback és ajánlói program

A vásárlói fiókhoz kapcsolódó regisztrációs kredit, az 5% cashback és az ajánlói program feltételeit az 1. melléklet (Kredit-, cashback- és ajánlói program szabályzata) tartalmazza.

10. Adomány

A negyedéves nettó nyereségünk 10%-át adományozzuk. A vállalás a mi döntésünk, a vételárat nem növeli, és a Vásárlónak semmilyen kötelezettséget nem jelent. Az adományozásról a Küldetés oldalon számolunk be.

11. Elhasznált elektromos készülékek visszavétele

11.1. A TWIST elektromos és elektronikus berendezés. Elhasználódás után ne dobd a háztartási hulladékba: a dobozon és a készüléken látható áthúzott kerekes kuka jel ezt jelzi.

11.2. Ha nálunk vásárolsz új TWIST-et, a régi, azonos funkciójú (hajformázó) készülékedet díjmentesen visszavesszük. Írj a hello@taylis.hu címre, és elküldjük, hogyan juttathatod vissza. Az elhasznált készüléket a lakóhelyed szerinti elektronikai hulladékgyűjtő pontokon is leadhatod.

12. Felelősség

12.1. A Termék biztonságos használatához kövesd a használati útmutatót és a biztonsági figyelmeztetéseket. Nem felelünk azért a kárért, amely az útmutatóval ellentétes, rendeltetésellenes használatból ered, kivéve, ha a kárt a Termék hibája okozta.

12.2. Nem zárjuk ki és nem korlátozzuk a felelősségünket a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, továbbá a jogszabályban kötelezően előírt felelősségi körben.

12.3. A Webáruház tartalma (szövegek, fotók, videók, grafika, a TAYLIS név és logó) szerzői jogi, illetve védjegyoltalom alatt állhat. Engedélyünk nélkül nem használhatod fel kereskedelmi célra.

13. Panaszkezelés és jogérvényesítés

13.1. Ha bármi gond van a rendeléseddel vagy a Termékkel, írj nekünk a hello@taylis.hu címre vagy a weboldal kapcsolati űrlapján, hívj a +36 30 263 2139 számon, vagy írj levelet a székhelyünkre. Az e-mailben vagy űrlapon küldött üzenetedről automatikus visszaigazolást kapsz, és munkanapokon 48 órán belül jelentkezünk. Az írásbeli panaszra adott érdemi válasz határidejét a 13.3. pont tartalmazza.

13.1.1. A weboldalon AI-asszisztens (Tali) is válaszol a kérdéseidre, azonnal. A vele folytatott beszélgetés nem minősül panasz bejelentésének, és Tali nem dönt elállásról, jótállási vagy szavatossági igényről, sem visszatérítésről. Ha emberi segítség kell, írj nekünk, vagy hívj minket a fenti elérhetőségeken; munkanapokon 48 órán belül jelentkezünk. Panaszt írásban (e-mailben, a kapcsolati űrlapon vagy levélben) vagy telefonon tehetsz: a chat erre nem alkalmas.

13.2. A szóbeli (telefonos) panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha nem értesz egyet a panasz kezelésével, vagy azonnali vizsgálatra nincs lehetőség, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldjük.

13.3. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk. Ha a panaszt elutasítjuk, megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válaszunk másolatát 3 évig megőrizzük.

13.4. Ha a panaszodat nem sikerül rendeznünk, az alábbi lehetőségeid vannak:

• Békéltető testület. Bírósági eljáráson kívüli, díjmentes vitarendezési fórum. Fordulhatsz a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez, vagy kérheted a székhelyünk szerint illetékes testület eljárását: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. · levélcím: 1253 Budapest, Pf. 10. · e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu · telefon: +36 1 488 2131 · www.bekeltet.hu. A békéltető testület eljárásában együttműködünk.
• Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz fordulhatsz. Az elérhetőségek: www.kormanyhivatal.hu.
• Bíróság. Igényedet bíróság előtt is érvényesítheted, a polgári perrendtartás szabályai szerint.

14. Adatkezelés

A személyes adataidat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük. A tájékoztató a Webáruház láblécéből bármikor elérhető.

15. Záró rendelkezések

15.1. Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen lenne, az a többi pont érvényességét nem érinti.

15.2. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a 2.3. pontban felsorolt jogszabályok az irányadók.

Mellékletek

1. melléklet – Kredit-, cashback- és ajánlói program szabályzata
2. melléklet – Elállási nyilatkozat-minta
3. melléklet – Tájékoztató a jótállásról, a kellékszavatosságról és a termékszavatosságról; jótállási jegy

Kapcsolódó dokumentumok: Elállás és visszaküldés · Szállítási feltételek · Adatkezelési tájékoztató · Impresszum

1. melléklet – Kredit-, cashback- és ajánlói program szabályzata

Hatályos: a taylis.hu-n történő közzététel napjától · Utolsó módosítás: 2026. október 23. · Ez a szabályzat az ÁSZF része.

Három módon gyűjthetsz kreditet a TAYLIS-nál: regisztrációval, vásárlással (cashback) és ajánlással. A kredit a vásárlói fiókodhoz kötött, és a taylis.hu pénztárában fizetőeszközként használhatod fel.

1. Közös szabályok – mi a kredit?

1.1. A kredit a vásárlói fiókodban nyilvántartott, forintban kifejezett összeg, amelyet a taylis.hu-n leadott rendeléseid végösszegéből vonhatsz le (a szállítási díjat is beleértve). Felhasználásához be kell jelentkezned a fiókodba, a kreditet pedig a pénztárban kell kiválasztanod.

1.2. A kredit nem pénz: készpénzre nem váltható, nem utalható át, másra nem ruházható át, és nem kamatozik. Le nem járt kredited a fiókodban, a „Kredit” vagy „Store credit” résznél, lejárati dátummal együtt látod.

1.3. A kreditek összeadódnak: egy rendelésnél egyszerre többféle kreditet is felhasználhatsz, legfeljebb a rendelés végösszegéig. A fel nem használt rész a fiókodban marad, eredeti lejáratával.

1.4. Lejárat: minden kreditnek saját lejárata van (lásd lent). A lejárt kredit megszűnik, és nem állítható vissza.

1.5. Ha visszakéred a pénzed (elállás, vagy jótállás alapján elállás):

• a rendelésnél felhasznált kreditet visszaírjuk a fiókodba az eredeti lejáratával; ha az a visszaíráskor már lejárt volna, a visszaírástól számított 30 napig használhatod fel;
• az adott rendelés után járó cashback-kreditet töröljük; ha már felhasználtad, nem követeljük vissza.

1.6. Ha a fiókodat törlöd, a benne lévő kredit megszűnik.

2. Regisztrációs kredit – 2000 Ft

2.1. Amikor a taylis.hu-n vásárlói fiókot hozol létre (e-mail-címmel vagy Google-fiókkal belépve), 2000 Ft kreditet írunk jóvá a fiókodban.

2.2. A kredit azonnal felhasználható, és a jóváírástól számított 120 napig érvényes.

2.3. Személyenként egy regisztrációs kredit jár. Ha valaki ugyanannak a személynek több fiókot hoz létre (például több e-mail-címmel), a többszörös kredit nem jár; azt jogosult vagyunk törölni.

2.4. A regisztrációs kredit nem kapcsolódik hírlevél-feliratkozáshoz: a fiók létrehozásával nem iratkozol fel a leveleinkre.

3. Cashback – 5% kreditben

3.1. Minden olyan vásárlásod után, amelyet bejelentkezett fiókkal adsz le, a Termékért ténylegesen kifizetett összeg 5%-át kreditként jóváírjuk a fiókodban. A szállítási díj és a kredittel kifizetett rész után nem jár cashback.

Példa: ha egy 10000 Ft-os vásárlásnál kredit nélkül fizetsz, 500 Ft cashback-kreditet kapsz.

3.2. A cashback-kreditet a rendelés kifizetésekor írjuk jóvá. A jóváírástól számított 120 napig használhatod fel.

3.3. A cashback-programot a Redeemly szolgáltatás működteti; a fiókodban a Redeemly-felületen is látod az egyenlegedet és a mozgásokat.

4. Ajánlói program

4.1. Bejelentkezve a fiókodban kapsz egy saját ajánlói linket, amit megoszthatsz a barátaiddal.

4.2. Amit a barátod kap: ugyanazt a 2. pont szerinti 2000 Ft regisztrációs kreditet, mint bárki, aki fiókot nyit. Az ajánlás miatt ez nem duplázódik, és külön kredit sem jár mellé.

4.3. Amit te kapsz: 1000 Ft kreditet, amikor a barátod kifizeti az első rendelését. A kifizetéskor egy összegben, várakozás nélkül írjuk jóvá a fiókodban.

4.4. Az 1000 Ft csak a barátod első rendeléséért jár, a további rendeléseiért nem. Azért, hogy a barátod fiókot nyitott, neked nem jár külön kredit.

4.5. Az ajánlói kredit a jóváírástól számított 120 napig érvényes. Ha a barátod első rendelését visszatérítjük (például mert eláll a vásárlástól, vagy a rendelés törlődik), az ajánlói kreditet visszavonjuk; ha addig már felhasználtad, nem kérjük vissza.

5. A program módosítása vagy megszüntetése

5.1. A programok feltételeit a jövőre nézve módosíthatjuk vagy a programot megszüntethetjük. A változásról legalább 15 nappal előre tájékoztatunk a Webáruházban és – ha feliratkoztál – e-mailben.

5.2. A módosítás vagy megszüntetés a már jóváírt, le nem járt kreditedet nem érinti: azt az eredeti feltételekkel, lejáratáig felhasználhatod.

6. Kérdés, panasz

Ha a kredited nem jelent meg, vagy kérdésed van: hello@taylis.hu · +36 30 263 2139.

2. melléklet – Elállási nyilatkozat-minta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől. A minta használata nem kötelező; az elállást a Webáruház elállási funkciójával vagy egyszerű e-mailben is jelezheted.)

Címzett: TradeWise Global Investments Kft. (TAYLIS) · postai cím: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. A épület 6. emelet · e-mail: hello@taylis.hu

A termék visszaküldési címe (ide a csomagot küldd, ne a postai címre): TAYLIS visszáru – ZONE raktár, 2051 Biatorbágy, Huber utca 5.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése	TAYLIS TWIST CURL automata hajgöndörítő
Rendelésszám
Szerződéskötés (rendelés) időpontja
Átvétel időpontja
A fogyasztó neve
A fogyasztó címe
A fogyasztó e-mail-címe
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt

3. melléklet – Tájékoztató a jótállásról, a kellékszavatosságról és a termékszavatosságról

Ha a TWIST hibás, három jogcímen is fordulhatsz hozzánk. Ez a tájékoztató elmondja, melyik mire jó, és hogyan érvényesítheted. Röviden: írj fotóval vagy videóval a hello@taylis.hu címre, add meg a rendelésszámodat, és mi intézzük.

1. Jótállás (2 év)

Mire vonatkozik? A TAYLIS TWIST CURL-re a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján 2 év kötelező jótállás vonatkozik. A jótállási idő a Termék átadásának (kézbesítésének) napján kezdődik.

Mit kérhetsz? Elsősorban – választásod szerint – a készülék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a másik igényhez képest aránytalan többletköltséget jelentene számunkra. Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy nem vállaljuk, megfelelő határidőn belül nem végezzük el, vagy a jogos érdekeid sérelmével végeznénk el, árleszállítást kérhetsz, a hibát a mi költségünkre magad javíttathatod ki vagy mással kijavíttathatod, vagy elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

3 munkanapos csere. Ha a vásárlástól számított 3 munkanapon belül jelzed csereigényedet, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a készüléket kicseréljük; ilyenkor nem hivatkozunk aránytalan többletköltségre.

Határidők. A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, számodra jelentős kényelmetlenség nélkül végezzük el; arra törekszünk, hogy legfeljebb 15 napon belül megtörténjen. Ha ez tovább tart, előre tájékoztatunk a várható időtartamról.

Költségek. A kijavítás, kicserélés és a szállítás költsége minket terhel. A hibás készüléket a díjmentes visszaküldési címkénkkel küldheted be, és a megjavított vagy új készüléket díjmentesen küldjük vissza.

Mikor nem áll fenn a jótállás? Akkor mentesülünk a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, például rendeltetésellenes használat, a használati útmutató figyelmen kívül hagyása, szakszerűtlen kezelés vagy javítás, leejtés, folyadék, túlfeszültség vagy elemi kár miatt. A bizonyítás minket terhel.

A jótállási jegy. A jótállási jegyet elektronikusan, a számlával együtt küldjük el e-mailben (lásd lent). Ha nem kaptad meg, kérésedre azonnal elküldjük. A jótállási jegy hiánya nem érinti a jótállásod érvényességét: a vásárlást a számlával vagy a rendelés-visszaigazolással is igazolhatod.

A jótállás a törvényes jogaidon felül illet meg. A jótállás nem érinti a kellékszavatossági és termékszavatossági jogaidat.

2. Kellékszavatosság

Mikor élhetsz vele? Ha a Termék a szerződésnek nem megfelelő (hibás) volt az átadáskor. Fogyasztóként a kellékszavatossági igényed az átadástól számított 2 év alatt évül el.

Mit kérhetsz? Választásod szerint kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy számunkra a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérted vagy nem kérhetted, illetve ha mi nem végeztük el, a vételár arányos leszállítását kérheted, a hibát a mi költségünkre te is kijavíthatod vagy mással kijavíttathatod, végső esetben elállhatsz a szerződéstől. A választott jogodról másikra is áttérhetsz, de az áttérés költségét viselned kell, kivéve, ha arra mi adtunk okot, vagy az áttérés indokolt volt.

Határidő a hiba közlésére. A hibát felfedezése után haladéktalanul közölnöd kell; a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölt hibát határidőben közöltnek kell tekinteni.

Bizonyítás. Az átadástól számított 1 éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor megvolt, tehát a hiba okát nem neked kell bizonyítanod. Ezután a hiba átadáskori meglétét neked kell bizonyítanod.

3. Termékszavatosság

Mikor élhetsz vele? Ha a Termék hibás. Ilyenkor – a kellékszavatosság helyett – a gyártóval szemben léphetsz fel. A TAYLIS TWIST CURL esetében a termékszavatossági igényt is nálunk, a TradeWise Global Investments Kft.-nél jelezheted, mert a Terméket mi hozzuk forgalomba az Európai Unióban.

Mit kérhetsz? Kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, jogaid sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését.

Mikor hibás a Termék? Ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A hibát neked kell bizonyítanod.

Határidő. A termékszavatossági igényt a Termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheted; ezt követően a jogosultság megszűnik. A hibát felfedezése után haladéktalanul közölnöd kell; a 2 hónapon belül közölt hibát határidőben közöltnek kell tekinteni.

Mentesülés. A gyártó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hibát jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

Fontos. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz. Eredményes termékszavatossági igény esetén a kicserélt Termékre, illetve a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt a gyártóval szemben érvényesítheted.

4. Így intézzük – az igénybejelentés menete

1. Írj a hello@taylis.hu címre (vagy hívj: +36 30 263 2139). Add meg a rendelésszámot, írd le a hibát, és ha tudsz, küldj fotót vagy rövid videót.
2. Az igényedről jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon (e-mailben) elküldjük. A jegyzőkönyv tartalmazza a nevedet és címedet, a Termék megnevezését és vételárát, a vásárlás dátumát, a hiba bejelentésének dátumát, a hiba leírását, az általad érvényesíteni kívánt igényt, valamint az igény rendezésének módját vagy az elutasítás indokát.
3. Ha a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni arról, hogy az igényed teljesíthető-e, 5 munkanapon belül, igazolható módon értesítünk az álláspontunkról. Elutasítás esetén megindokoljuk, és tájékoztatunk a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről.
4. A készülék beküldéséhez díjmentes visszaküldési címkét küldünk. Az átvételről átvételi elismervényt adunk (e-mailben).
5. A kijavításról vagy cseréről, illetve az elutasításról írásban tájékoztatunk. Ha a vita nem rendeződik, a jogérvényesítési lehetőségeidet az ÁSZF 13. pontja tartalmazza.

---

JÓTÁLLÁSI JEGY

(A jótállási jegyet a rendelés teljesítésekor, a számlával együtt elektronikusan küldjük el. Az alábbi a jegy tartalma.)

Forgalmazó	TradeWise Global Investments Kft. (TAYLIS), 1123 Budapest, Alkotás utca 53. A épület 6. emelet · hello@taylis.hu · +36 30 263 2139
Termék megnevezése, típusa	TAYLIS TWIST CURL automata hajgöndörítő, típus: WT-129
Cikkszám (SKU)	TAY-TW-WT129-BRG
Gyártási szám	a készüléken vagy a dobozon feltüntetett szám (ha van): ………………
Vételár	29900 Ft (bruttó)
Rendelésszám, a vásárlás napja	………………
Az átadás (kézbesítés) napja	………………
A jótállás időtartama	2 év, az átadás napjától
Javítószolgálat	TAYLIS ügyfélszolgálat: hello@taylis.hu; a készülék beküldése díjmentes visszaküldési címkével: TAYLIS – ZONE raktár, 2051 Biatorbágy, Huber utca 5.

A fogyasztót a jótállás alapján megillető jogok. A 2 éves jótállás ideje alatt választásod szerint a készülék kijavítását vagy kicserélését kérheted, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha sem a kijavítás, sem a kicserélés nem lehetséges, vagy azt nem végezzük el megfelelő határidőn belül, a vételár arányos leszállítását kérheted, a hibát a mi költségünkre kijavíthatod vagy kijavíttathatod, vagy elállhatsz a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye). Ha a vásárlástól számított 3 munkanapon belül jelzed csereigényedet, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a készüléket kicseréljük. A kijavítással, cserével és szállítással kapcsolatos költségek minket terhelnek. Nem áll fenn a jótállás, ha a hiba oka a teljesítés után keletkezett (például rendeltetésellenes használat, a használati útmutató figyelmen kívül hagyása, szakszerűtlen kezelés vagy javítás, leejtés, folyadék, elemi kár); ezt nekünk kell bizonyítanunk. A jótállás nem érinti a kellékszavatossági és termékszavatossági jogaidat. Jogvita esetén a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez fordulhatsz.

Javítások nyilvántartása

Bejelentés napja	A hiba oka	Javításra átvétel napja	Javítás módja	Visszaadás napja	Kicserélés napja