Adatvédelmi szabályzat

Hatályos: a taylis.hu-n történő közzététel napjától · Utolsó módosítás: 2026. október 24. · Verzió: 1.4 (chat-ügyfélszolgálat: 4., 5. és 9. pont)

Ez a tájékoztató elmondja, milyen személyes adataidat kezeljük, amikor a taylis.hu-t használod, vásárolsz, kitöltöd a hajápolási kvízt, feliratkozol a leveleinkre vagy kapcsolatba lépsz velünk; miért, mennyi ideig és kinek adjuk át őket, és milyen jogaid vannak. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.

1. Az adatkezelő

Név	TradeWise Global Investments Korlátolt Felelősségű Társaság (TAYLIS)
Székhely	1123 Budapest, Alkotás utca 53. A épület 6. emelet
Cégjegyzékszám	01-09-443826
Adószám	14670637-2-43
E-mail (adatvédelmi kérdések is)	hello@taylis.hu
Telefon	+36 30 263 2139
Weboldal	https://taylis.hu

Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyunk kötelesek, ezért nincs.

2. Az adatkezelések röviden

#	Mire használjuk?	Milyen adatokat?	Jogalap	Meddig őrizzük?
2.1	Rendelés, szerződés teljesítése	név, e-mail, telefon, szállítási és számlázási cím, rendelés adatai (termék, ár, szállítási mód, átvételi pont), rendelésszám	szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b)	a szerződés teljesítésétől 5 évig (polgári jogi elévülés)
2.2	Számlázás, könyvelés	név, cím, (cég esetén) cégnév és adószám, a vásárlás adatai	jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c); 2000. évi C. törvény (Számv. tv.) 169. §; 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.)	8 év
2.3	Szállítás	név, szállítási cím vagy átvételi pont, telefon, e-mail, rendelésszám	szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b)	a 2.1 szerinti ideig; a futárszolgálatnál a saját tájékoztatója szerint
2.4	Fizetés	a fizetés azonosítója, összege, időpontja, státusza (a kártyaadatokat nem látjuk)	szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b)	a 2.1 és 2.2 szerinti ideig
2.5	Vásárlói fiók	név, e-mail, (Google-belépésnél) a Google-fiók azonosítója és e-mail-címe, rendelési előzmények, címek	szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b)	a fiók törléséig; a rendelési adatok a 2.1–2.2 szerint
2.6	Kredit, cashback, ajánlói program	fiókazonosító, kreditegyenleg és -mozgások, lejárat; ajánlásnál az ajánló és a meghívott fiókjának kapcsolata	szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) (ÁSZF 1. melléklet)	a fiók törléséig, de legfeljebb a kredit lejáratától 5 évig
2.7	Elállás, jótállás, szavatosság	név, elérhetőség, rendelésszám, a kérés vagy a hiba leírása, fotó/videó, jegyzőkönyv, visszafizetés adatai	jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c) (45/2014. Korm. r., 151/2003. Korm. r., 19/2014. NGM r.)	a jegyzőkönyv 3 évig; egyébként 5 évig
2.8	Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, visszahívás	név, e-mail, telefon, rendelésszám, az üzenet tartalma, a beszélgetés jegyzete	panasz esetén jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c), Fgytv. 17/A. §; egyéb megkeresésnél jogos érdek – 6. cikk (1) f)	a levél évének végétől számított 3 év (panasz és egyéb megkeresés egyaránt)
2.9	Hajápolási kvíz és eredménylevél	keresztnév, e-mail, a kvízre adott válaszaid (hajápolási szokások), az ebből képzett ápolási profil, a kitöltés azonosítója és időpontja	hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a) (a kvíz elküldésével)	a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a kitöltéstől 2 évig
2.10	Hírlevél és ajánlatok (személyre szabva)	e-mail, keresztnév, a feliratkozás ideje és forrása, a levelek megnyitása és a linkekre kattintás; külön hozzájárulással a kvíz-válaszaid alapján képzett ápolási profil	hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a); 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) 6. §	a leiratkozásig
2.11	Termékértékelések	név (vagy az általad megadott név), e-mail, az értékelés szövege, csillagszám, fotó/videó, a vásárlás ténye	hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a)	a hozzájárulás visszavonásáig (az értékelés törléséig)
2.12	Weboldal működése (feltétlenül szükséges sütik)	kosár, munkamenet, nyelv, a sütibeállításaid, biztonsági azonosítók	jogos érdek – 6. cikk (1) f); 2003. évi C. törvény (Eht.) 155. § (4)	lásd a 9. pontot
2.13	Statisztika és termékfejlesztés (analitikai sütik)	a látogatás adatai, oldalmegtekintések, kattintások, eszköz, böngésző, hozzávetőleges hely (ország, város), anonim látogatói azonosító, munkamenet-felvétel a beviteli mezők tartalma nélkül	hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a), Eht. 155. § (4)	lásd a 9. pontot
2.14	Hirdetések mérése és célzása (marketing sütik, Meta Pixel és Conversions API)	látogatói és eseményadatok (oldalmegtekintés, kosárba tétel, vásárlás, összeg), süti-azonosítók; vásárlásnál titkosított (hash-elt) e-mail és telefonszám	hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a), Eht. 155. § (4)	lásd a 9. pontot; a Metánál a saját tájékoztatója szerint
2.15	Chat-ügyfélszolgálat (AI-asszisztens)	a chatbe írt üzenetek, és ha megadod: név, e-mail, rendelésszám	jogos érdek – 6. cikk (1) f) (a kérdésed megválaszolása); rendeléssel kapcsolatos kérdésnél 6. cikk (1) b)	a beszélgetéstől 1 év
2.16	Adomány-szavazás	e-mail, a leadott szavazat	hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a) (a hírlevél része)	a leiratkozásig; az összesített eredmény név nélkül

Jogos érdek. Ahol jogos érdekre hivatkozunk (2.8, 2.12, 2.15), érdekmérlegelést végeztünk: érdekünk a gyors ügyintézés, a visszaélések (például más nevében tett vagy ismételt alaptalan igények) kiszűrése és a weboldal biztonságos működése, ez a jogaidat nem sérti aránytalanul. Az érdekmérlegelés eredményét kérésre megküldjük, és bármikor tiltakozhatsz (lásd 7. pont).

Kötelező-e megadni az adatokat? A rendeléshez szükséges adatok (2.1–2.4) nélkül nem tudunk szállítani, ezért ezek megadása a szerződéskötés feltétele. Minden más adat megadása önkéntes.

3. Részletek az egyes adatkezelésekhez

3.1. Hajápolási kvíz (2.9)

A taylis.hu/pages/hajapolasi-quiz oldalon 12 kérdésre válaszolsz a hajápolási szokásaidról. A válaszaid alapján a böngésződben automatikusan egy hajápolási profilt rendelünk hozzád (például „Száraz hajhossz”), és ezt a profilt, a hozzá tartozó tanácsokkal együtt, e-mailben elküldjük. Ez az automatizált besorolás profilalkotásnak minősül, de rád nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással nem jár: csak azt határozza meg, milyen ápolási tippeket küldünk. A kvíz nem kér egészségügyi adatot, és nem ad orvosi tanácsot.

A kvíz elküldésével hozzájárulsz, hogy a megadott keresztnevedet, e-mail-címedet és a válaszaidat az eredménylevél elkészítéséhez és elküldéséhez kezeljük. Hírlevelet csak akkor küldünk, ha a kvízben külön bejelölted a hírlevél-hozzájárulást; ilyenkor – szintén a külön jelölés alapján – a kvíz-profilodat a levelek személyre szabására is felhasználjuk (2.10). A kvíz nem hoz létre vásárlói fiókot, és nem jár kredittel.

3.2. Hírlevél (2.10)

Feliratkozni a kvízben, a láblécben vagy a pénztárban, a hozzájárulás külön bejelölésével lehet. A leveleinkben hajápolási tippeket, a TAYLIS újdonságait és ajánlatait, valamint az adomány-szavazást küldjük. Bármikor, ingyenesen leiratkozhatsz minden levél alján a „Leiratkozás” linkkel, vagy egy e-maillel a hello@taylis.hu címre. A leiratkozás nem érinti a korábbi levelek jogszerűségét. A levelek megnyitását és a linkekre kattintást mérjük, hogy lássuk, mi érdekes számodra.

3.3. Sütik és mérés (2.12–2.14)

Az oldal első megnyitásakor a sütisávban választhatod meg, mihez járulsz hozzá. A feltétlenül szükséges sütik nélkül az oldal nem működik (például a kosár), ezek hozzájárulás nélkül is futnak. Az analitikai és marketing sütik csak a hozzájárulásod után futnak. A döntésedet bármikor megváltoztathatod a lábléc „Sütibeállítások” gombjával. A sütik listája a 9. pontban található.

3.4. Termékértékelések (2.11)

A vásárlás után e-mailben megkérhetünk, hogy értékeld a TWIST-et. Az értékelés közzétételével hozzájárulsz, hogy a megadott neved (vagy monogramod), az értékelés és a feltöltött fotó vagy videó a taylis.hu-n nyilvánosan megjelenjen. Csak valódi vásárlók értékelését tesszük közzé („Ellenőrzött vásárló” jelöléssel). Az értékelésed törlését bármikor kérheted.

3.5. Ügyfélszolgálati levelek és űrlapok (2.7, 2.8)

A hello@taylis.hu címre írt leveleidet és a weboldal kapcsolati, elállási és visszahívási űrlapján küldött üzeneteidet ügykezelő rendszerünk rögzíti. A rendszer az Európai Unióban, a Hetzner szerverén fut.

• Visszaigazolás: az üzenetedről automatikus e-mailt küldünk, hogy megkaptuk.
• Rendelés-egyeztetés: a megadott rendelésszám és az e-mail-címed alapján megkeressük a rendelésedet, és megnézzük az ahhoz tartozó szállítási, visszatérítési és visszáru-adatokat. Ezzel gyorsabban tudunk segíteni, és kiszűrjük a visszaéléseket.
• Mesterséges intelligencia: az üzeneted szövegét és a rendelés adatait az Anthropic Claude nevű AI-szolgáltatása elemzi: besorolja a kérést, és válasz-piszkozatot készít. A választ minden esetben ember nézi át, javítja és küldi el. Rólad automatizált döntés nem születik: az elállásról, a jótállásról és a visszatérítésről mindig ember dönt.
• Megőrzés: az ügykezelő rendszer a személyes adataidat (e-mail-cím, üzenet, válasz-piszkozat) az ügy lezárása után 90 nappal törli. A rendszerben ezután csak személyes adat nélküli statisztikai sor marad (ügyszám, típus, dátumok). A leveleidet és a válaszainkat évente külön levél-archívumban (Google Táblázatok) tartjuk, és a levél évének végétől számított 3 év után töröljük.

4. Kik férnek hozzá az adataidhoz? – adatfeldolgozók és címzettek

Az adataidat csak azokkal osztjuk meg, akik a fenti célokhoz szükségesek. Az adatfeldolgozók a mi utasításunk szerint, szerződés alapján kezelik az adataidat.

Szolgáltató	Szerep	Érintett adatkezelés
Shopify International Limited (Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország)	webáruház-platform, tárhely, pénztár, vásárlói fiók, tranzakciós e-mailek, sütisáv	2.1–2.8, 2.12
Shopify Payments (a Shopify és partnere, a Stripe fizetési szolgáltatása)	kártyás és digitális tárcás fizetés; a kártyaadatokat a fizetési szolgáltató önálló adatkezelőként kezeli	2.4
Shopify Flow (Shopify)	a regisztrációs kredit automatikus jóváírása	2.6
Redeemly	cashback- és ajánlói program, kreditegyenleg	2.6
Omnisend	e-mail-küldés: kvíz-eredménylevél, hírlevél, rendelés utáni levelek	2.9, 2.10, 2.16
Judge.me	termékértékelések gyűjtése és megjelenítése	2.11
PostHog (az adatok az EU-ban, Frankfurtban tárolva)	weboldal-analitika, munkamenet-felvétel	2.13
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – Google Analytics 4, Gmail, Google Táblázatok	weboldal-analitika; belső ügyfélszolgálati értesítések (Gmail) és a levél-archívum (Google Táblázatok)	2.7, 2.8, 2.13
Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) – Meta Pixel, Conversions API	hirdetésmérés és -célzás; a Meta a saját céljaira önálló vagy közös adatkezelőként is kezelheti az adatokat	2.14
Molin AI Ltd. (124 City Road, London EC1V 2NX, Egyesült Királyság)	AI chat-ügyfélszolgálat; a beszélgetéseket elsősorban az EU-ban tárolja	2.15
ZONE Logistic – Fuseler Kft. (székhely: 1222 Budapest, Pehely utca 13.; raktár: 2051 Biatorbágy, Huber utca 5.)	raktározás, csomagolás, feladás, visszáru	2.1, 2.3, 2.7
GLS General Logistics Systems Hungary Kft.	csomagszállítás, visszáru (futár a vevőhöz)	2.3, 2.7
FoxPost Zrt.	csomagszállítás	2.3
Magyar Posta Zrt.	csomagszállítás	2.3
kosR	átvételi pont kiválasztása a pénztárban	2.3
Billingo Technologies Zrt.	számlázás	2.2
könyvelő iroda (megbízott könyvelő)	könyvelés	2.2
Rackhost Zrt.	a hello@taylis.hu e-mail-fiók tárhelye	2.7, 2.8
Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország)	az automatizált háttérfolyamatok (ügykezelő rendszer, számlázás, rendelés- és kézbesítésfigyelés) szervere, az adatok az EU-ban	2.1–2.3, 2.7, 2.8
Anthropic (Claude API)	az ügyfélszolgálati üzenetek AI-elemzése és válasz-piszkozata (lásd 3.5)	2.7, 2.8

A futárszolgálatok (GLS, FoxPost, Magyar Posta) a kézbesítéshez szükséges adatokat a saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint is kezelik. Hatósági megkeresésre (például bíróság, rendőrség, adóhatóság) jogszabály alapján adhatunk át adatot.

5. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

Egyes szolgáltatóink (például a Shopify, a Google, a Meta, az Anthropic és a chat-ügyfélszolgálatot működtető Molin AI) az adatokat az EU-n kívül is kezelhetik: a Shopify Kanadában, a többiek elsősorban az Amerikai Egyesült Államokban, a Molin AI az Egyesült Királyságban (az adatokat elsősorban az EU-ban tárolja, de egyes alvállalkozói, például a mesterséges intelligencia-szolgáltatók, az USA-ban is kezelhetik). Ilyenkor a továbbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (Kanada; az Egyesült Királyság; az USA esetében az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszerhez csatlakozott vállalatok), vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi szerződési feltételek (GDPR 46. cikk) alapján történik. Erről kérésre részletes tájékoztatást adunk.

6. Adatbiztonság

Az adataidat titkosított kapcsolaton (HTTPS) továbbítjuk. A rendszereinkhez csak az fér hozzá, akinek a feladatához szükséges, egyedi, jelszóval védett belépéssel. A kártyaadatokat nem tároljuk. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR szerint járunk el: ha az incidens valószínűleg magas kockázattal jár rád nézve, haladéktalanul értesítünk.

7. A jogaid

• Hozzáférés: megkérdezheted, milyen adataidat kezeljük, és másolatot kérhetsz róluk.
• Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását. A fiókodban a legtöbb adatot magad is módosíthatod.
• Törlés („elfeledtetés”): kérheted az adataid törlését, kivéve, ha jogszabály kötelez a megőrzésükre (például a számla adatai 8 évig).
• Korlátozás: kérheted, hogy bizonyos esetekben az adataidat csak tároljuk, de ne használjuk.
• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhatsz.
• Adathordozhatóság: a hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt, általad megadott adataidat géppel olvasható formátumban kikérheted, vagy kérheted, hogy továbbítsuk egy másik adatkezelőnek.
• Hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod (leiratkozás, sütibeállítások, e-mail). A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

A kérésedet a hello@taylis.hu címre küldd. Legfeljebb 1 hónapon belül válaszolunk, ami indokolt esetben 2 további hónappal meghosszabbítható; erről az első hónapban értesítünk. A kérés teljesítése ingyenes. Ha kétséges, hogy te küldted-e a kérést, azonosításhoz további adatot kérhetünk.

8. Jogorvoslat

Ha úgy érzed, megsértettük az adatvédelmi jogaidat, kérjük, először írj nekünk, hogy orvosolhassuk. Panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) · 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · levélcím: 1363 Budapest, Pf. 9. · telefon: +36 1 391 1400 · e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · www.naih.hu

Bírósághoz is fordulhatsz; a pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod.

9. Sütik (cookie-k)

A süti egy kis szöveges fájl, amelyet a weboldal a böngésződben tárol. Az alábbi sütiket és hasonló technológiákat használjuk.

Kategória	Példák	Szolgáltató	Cél	Élettartam
Feltétlenül szükséges	cart, _shopify_essential, _tracking_consent, secure_customer_sig, localization, keep_alive	Shopify	kosár, pénztár, bejelentkezés, biztonság, nyelv, a sütibeállításaid tárolása	munkamenet – 1 év
Analitika	_shopify_analytics, _ga, _ga_*, ph_*_posthog	Shopify, Google, PostHog	látogatottság mérése, termékfejlesztés	legfeljebb 2 év
Marketing	_fbp, _fbc, _shopify_marketing	Meta, Shopify	hirdetések mérése és célzása	legfeljebb 1 év
Kényelmi / e-mail	soundestID, omnisendSessionID, omnisendContactID	Omnisend	a feliratkozó felismerése, a felugró ablak és a levelek mérése	legfeljebb 1 év
Chat	molin_distinct_id (süti és a böngésző helyi tárolója), molin_analytics_session (helyi tároló)	Molin AI	a chat-látogató felismerése oldalváltáskor és visszatéréskor, a beszélgetés folytatása, a chat használatának mérése	a süti legfeljebb 30 nap; a helyi tároló a böngészőben való törlésig

A sütik pontos listája a böngésződ beállításaiban megtekinthető. A sütiket a böngésződben bármikor törölheted, vagy letilthatod; ilyenkor az oldal egyes funkciói (például a kosár) nem működnek.

10. A tájékoztató módosítása

Ha az adatkezelésünk változik, ezt a tájékoztatót frissítjük, és a változásról a weboldalon, lényeges változás esetén e-mailben is értesítünk. A mindenkori hatályos változat a taylis.hu láblécéből érhető el.